Las políticas legales correspondientes a los cambios y devoluciones de los productos ofrecidos por La Santa® se encuentran descriptas conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y a lo establecido en el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, en lo respectivo a la revocación de contratos online.
En el caso de optar por la devolución del producto, el cliente tendrá que comunicarse a lasantaswim@gmail.com dentro de los 10 días corridos de recibido o retirado el pedido, sin excepciones. Podrá ejercer su derecho a devolver el producto comprado y a recibir el reintegro del dinero, siempre que se haya mantenido dentro de su envoltorio original y sin haber sido usado.
Las devoluciones de productos solicitadas dentro del plazo mencionado tendrán su correspondiente reintegro del dinero al cliente por el mismo medio que abonó la compra. La Santa® no se responsabiliza por el tiempo que tarde la entidad bancaria, tarjeta de crédito o plataforma de pago elegida por el cliente en efectivizar el reintegro del dinero, ya que las políticas internas de cada una exceden a La Santa®.
En el caso de optar por un cambio por modelo, color o talle, el cliente tendrá que comunicarse a lasantaswim@gmail.com dentro de los 30 días corridos de recibido o retirado el pedido, especificando cuál es el motivo del cambio.
El cambio podrá realizarse por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen el valor del comprado. La diferencia, si existiera, será abonada por el cliente al momento del cambio.
La Santa® informará disponibilidad de stock del producto solicitado por correo electrónico.
En caso de querer realizar un cambio de producto por modelo, talle o color, los costos de envío y reenvío por correo, de ser necesario, serán afrontados por el cliente, sin excepciones.
El cambio podrá realizarse siempre que las prendas no hayan sido usadas ni lavadas, estén en perfecto estado, con sus respectivas etiquetas, packaging original y factura de compra. La Santa® cuenta en la tienda online con la respectiva tabla de talles y medidas, por lo cual se recomienda verificar esto antes de efectuar la compra.
Los cambios de las prendas únicamente se aceptan si se encuentran dentro de su packaging original, sin haber sido abierto.
En caso de que el producto recibido presente una falla de fabricación, se deberá informar esta situación a lasantaswim@gmail.com dentro de los 15 días corridos de haber recibido el producto.
En este caso el consumidor podrá optar por devolver el producto a La Santa® y solicitar el reintegro del dinero, o bien informar a La Santa® el defecto de fábrica y solicitar el cambio por el mismo producto nuevo. En este caso La Santa® se hará cargo del envío y del reenvío de este nuevo producto en caso de ser necesario.
Para efectivizar el envío del producto por parte del cliente a La Santa®, la marca enviará por correo electrónico la etiqueta correspondiente para ser colocada en el paquete que el cliente llevará a la sucursal del correo. De esa forma el cliente no abonará el costo del envío.
La devolución del producto por falla o defecto de fábrica se hará efectiva siempre que los productos se conserven en óptimas condiciones, tal como fueron recibidos o entregados, sin haber sido usados ni lavados.
No se realizarán reintegros de dinero. La empresa únicamente emite notas de crédito, a excepción de los siguientes casos:
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de las 24 horas siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.
Habiendo autorizado La Santa® el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la acreditación del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
De haberse modificado el precio del producto y estando dentro del plazo de 10 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket y/o comprobante de pago emitido.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas hasta la fecha de finalización de la oferta según lo expuesto en el sitio.
Los términos y condiciones particulares serán comunicados en el sitio y en las redes sociales de La Santa®, y estarán siempre sujetos a la existencia en stock de los productos ofrecidos. A tal fin se considerará como fecha de concreción de la operación de compra la fecha de pago con los distintos medios aceptados.
Las tarjetas de regalo o gift card se podrán adquirir y canjear a través de la web por cualquier producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen el valor comprado.
La tarjeta podrá ser utilizada dentro de los 20 días de realizada la compra. El valor de la gift card de La Santa® se informará en la página web y en las redes sociales, así como también la actualización de dicho valor.
La persona que adquiera o sea destinataria de esta tarjeta deberá cumplir con las condiciones aquí establecidas y respetar los plazos para acceder a los cambios o devoluciones de los productos adquiridos mediante este medio de compra.
Se comunicarán por la página web y las redes sociales las condiciones para participar en cada sorteo que realice La Santa®.
El o los productos sorteados serán elegidos por La Santa® y serán comunicados en el flyer donde se publique el sorteo mencionado.
Si la persona ganadora se encuentra en la ciudad de Necochea, podrá retirar el premio ganado de forma gratuita por el punto de retiro indicado junto a la comunicación del sorteo ganado.
En caso de que la persona ganadora se encuentre en otra ciudad, provincia o país, los costos del envío del producto ganado correrán por cuenta del ganador.
La Santa® deja constancia de que los productos ganados en cualquiera de los sorteos realizados por la marca no podrán ser cambiados ni devueltos.